1. أحكام عامة

1.1 يحدد إشعار الخصوصية الخاص بخدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت (Wi-Fi) على متن رحلات طيران الرياض ("الإشعار") كيف ومتى تقوم شركة خدمات الطيران، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ويشار إليها بـ ("طيران الرياض" أو "نحن" أو "لنا" أو "معنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها فيما يتعلق بتوفير اتصال الإنترنت اللاسلكي على متن الطائرة ("خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة").

1.2 باستخدام خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذا الإشعار وفهمت كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها عند استخدامك لخدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة.

1.3 قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعة هذا الإشعار بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.

2. من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

2.1 نحن المتحكم في بياناتك الشخصية لأغراض خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة.

2.2 لتقديم خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، قد نستعين بمزودي خدمات من أطراف ثالثة يعملون كمعالجين للبيانات نيابة عنا. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بمعالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وهذا الإشعار. يرجى الرجوع إلى القسم "‎6" للمزيد من المعلومات.

3. الوصول إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة

3.1 يتم توفير خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة لأعضاء برنامج الولاء مجانًا.

3.2 في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، سيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول وتاريخ ميلادك (إذا كنت تستخدم رقم هاتف محمول) وكلمة مرورك.

4. البيانات التي نجمعها

4.1 تشمل أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

(أ‌) معلومات الجهاز: نجمع تفاصيل حول الجهاز الذي تستخدمه للاتصال بخدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، بما في ذلك عنوان MAC الخاص بجهازك (معرف فريد)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل. يساعدنا ذلك في تحديد الأجهزة الموجودة على الشبكة وضمان التوافق والأمان؛

(ب‌) بيانات الاستخدام: نراقب الاستخدام العام للشبكة للحفاظ على الأداء. ويشمل ذلك أوقات جلسة الاستخدام (وقت الاتصال والانقطاع)، وكمية البيانات المستخدمة، وما إذا كنت قد حاولت الوصول إلى مواقع محظورة أو مسموح بها بموجب سياساتنا. لا نراقب محتوى اتصالاتك؛

(ت‌) بيانات النماذج: إذا أدخلت معلومات على بوابة خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وتاريخ ميلادك، فإننا نجمع تلك البيانات للتحقق من أهليتك ودعم وصولك إلى الخدمة؛

(ث‌) بيانات الرحلة والخدمة: لتوفير الاتصال وتحسينه، نجمع بيانات تقنية مثل رقم الطائرة ومسار الرحلة (المغادرة والوصول) والوقت المقدر للوصول ومقاييس أداء الخدمة مثل عدد المستخدمين المتصلين أو استخدام النطاق الترددي؛ و

(ج‌) بيانات التفاعل مع البوابة: لا نتتبع طريقة تفاعلك مع بوابة خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة. ومع ذلك، قد يتغير هذا في المستقبل حيث قد نقرر جمع هذه البيانات، بما في ذلك النقرات وسلوك التصفح وملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسات الاستخدام وأي معلومات مرتبطة بحساب الولاء، وذلك بهدف تحسين سهولة الاستخدام وحل المشكلات.

4.2 نحن لا نجمع البيانات المجمعة. ومع ذلك، قد يتغير هذا في المستقبل حيث قد نقرر جمع البيانات المجمعة (مثل البيانات الإحصائية) واستخدامها ومشاركتها. يتم الحصول على البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تكشف عن هويتك بمجرد تجميعها. إذا كان من الممكن دمج البيانات المجمعة مع بياناتك بحيث يمكن من خلالها التعرف عليك، فسنتعامل مع هذه البيانات المدمجة كبيانات شخصية وفقًا لهذا الإشعار.

4.3 عندما نطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية فإن ذلك سيكون عادةً إلزاميًا. إذا كانت البيانات الشخصية اختيارية، فسنقوم بإعلامك بوضوح عند الطلب. وفي حال امتنعت عن تقديم البيانات الشخصية الإلزامية، فقد لا نتمكن من توفير خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة أو تلبية الطلبات التي تتوقعها منا.

5. كيف نعالج بياناتك الشخصية

5.1 سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الموضحة في القسم "‎4" أعلاه للأغراض التالية:

(أ‌) للتحقق من أهليتك كعضو في برنامج الولاء ومنحك حق الوصول إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة؛

(ب‌) لتشغيل خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة وصيانتها وتحسين موثوقيتها وجودتها؛

(ت‌) لتحديد المشكلات الفنية وحلها؛

(ث‌) لتحليل الاتجاهات التي تساعدنا على تحسين تجربة المستخدم وأداء الشبكة؛ و

(ج‌) الامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بأمن الطيران.

6. الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

6.1 نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

(أ‌) الضرورة التعاقدية: نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بعقد مبرم معك أو لتوفير خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة التي طلبتها. بدون هذه البيانات الشخصية، قد لا نتمكن من توفير خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة.

(ب‌) الالتزام القانوني: قد يُطلب منا بموجب القانون معالجة بياناتك الشخصية. ويشمل ذلك الامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية، والاستجابة للطلبات القانونية من الحكومة أو سلطات إنفاذ القانون، أو الوفاء بالالتزامات المتعلقة بالضرائب أو غيرها من الواجبات القانونية. في مثل هذه الحالات، تكون معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

(ت‌) المصالح المشروعة: قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك. على سبيل المثال، قد نستخدم بياناتك الشخصية لتحسين خدمة Wi-Fi على متن الطائرة، أو تحسين تجربة العملاء، أو لأغراض تجارية داخلية. نحن نضمن أن تتم أي معالجة من هذا القبيل بطريقة متوازنة وتحترم خصوصيتك.

(ث‌) المصالح الحيوية: في بعض حالات الطوارئ، قد نعالج بياناتك الشخصية لحماية مصالحك الحيوية أو سلامة الآخرين. على سبيل المثال، في حالة الطوارئ الصحية أو الظروف الطارئة الأخرى، قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لضمان سلامتك أو لحماية الصحة العامة والسلامة.

(ج‌) المصلحة العامة: قد نعالج بياناتك الشخصية عند الضرورة للقيام بأنشطة تخدم المصلحة العامة، مثل الامتثال للوائح الحكومية وضمان الامتثال للوائح النقل والأمن.

7. الكشف عن بياناتك الشخصية

7.1 قد نشارك بياناتك الشخصية داخل شركة الرياض للطيران، بما في ذلك مع الأقسام الداخلية والشركات ذات الصلة، لأغراض إدارة ودعم خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة. وقد يشمل ذلك عمليات تكنولوجيا المعلومات والامتثال ووظائف تحسين الخدمة. قد يكون بعض هؤلاء المستلمين الداخليين موجودين خارج المملكة العربية السعودية، حيثما يسمح بذلك قانون الخصوصية المعمول به.

7.2 قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة يدعمون تقديم خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة وتشغيلها وصيانتها. قد يشمل هؤلاء المزودون:

(أ‌) شركاء تقنية الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة؛

(ب‌) مشغلي الاستضافة السحابية ومراكز البيانات؛

(ت‌) خدمات الأمن السيبراني والدعم الفني؛ و

(ث‌) مزودي خدمات التحليلات (للحصول على رؤى حول الأداء والاستخدام).

7.3 تعمل هذه الأطراف الثالثة كجهات معالجة للبيانات، وهي ملزمة تعاقديًا بمعالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

7.4 قد نفصح عن بياناتك الشخصية للسلطات الحكومية أو الهيئات التنظيمية أو وكالات إنفاذ القانون إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر محكمة، ووفقًا للقوانين المعمول بها.

8. التحويلات الدولية

8.1 قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة في دول أخرى خارج المملكة العربية السعودية قد لا تكون قوانين حماية البيانات فيها شاملة مثل تلك الموجودة في المملكة العربية السعودية.

8.2 عند نقل بياناتك الشخصية، سنضمن أن الدولة التي نرسل إليها بياناتك الشخصية توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية كما هو معتمد من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، أو أن يكون النقل مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون المعمول به أو في إطار أي إجراءات قانونية (حسب الاقتضاء) في الدولة المعنية.

8.3 في حال عدم توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية، سنضمن أن الطرف الثالث الذي يتم نقل بياناتك الشخصية إليه قد وفر الضمانات المناسبة لضمان أمن بياناتك الشخصية، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وفي جميع الأحوال، يجب على الطرف الثالث الذي يتم نقل البيانات إليه التأكد من الحفاظ على ممارسات وإجراءات أمنية معقولة كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

9. ملفات تعريف الارتباط

9.1 عندما تدخل إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، قد يتم تخزين ملفات بيانات صغيرة تعرف باسم ملفات تعريف الارتباط على جهازك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على التعرف على جهازك وإدارة جلسة تسجيل الدخول وتحسين تجربتك من خلال توفير خدمات مخصصة.

9.2 نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجلسات الاستخدام (التي تنتهي صلاحيتها عند انتهاء جلستك) وملفات تعريف الارتباط الدائمة (التي تظل مخزنة لفترة محدودة). قد تحتوي هذه الملفات على معلومات أساسية مثل رقم عضويتك في برنامج الولاء أو بريدك الإلكتروني أو حالة تسجيل الدخول لضمان الوصول السلس إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة والخدمات ذات الصلة.

9.3 قد نستخدم أيضًا أدوات تابعة لجهات خارجية لمساعدتنا في فهم أنماط الاستخدام العامة. لا تحدد هذه البيانات هويتك الشخصية، ولكنها تساعدنا في تحسين الخدمة بناءً على الاتجاهات والتفضيلات.

9.4 قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة. تتيح لك معظم المتصفحات إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها، بما في ذلك حظر ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو حذف الملفات الموجودة.

10. حقوقك وخياراتك

10.1 لديك حقوق وخيارات معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها منك. لتقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل على: privacy@riyadhair.com . يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد تكون مستثناة من هذه الطلبات، على سبيل المثال إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لإقامة دعاوى قانونية أو ممارسة أو الدفاع عنها. يرجى أيضًا ملاحظة أننا قد لا نكون ملزمين أو قادرين على تلبية طلبك إذا كنت مقيمًا في بلد لا يتطلب منا القانون القيام بذلك.

10.2 الحق في الحصول على المعلومات: يحق لك الحصول على معلومات حول كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية، والأساس القانوني لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجة هذه البيانات الشخصية وتخزينها وحذفها، والجهات التي سيتم الكشف عنها. يمكنك الوصول إلى هذه البيانات من خلال هذا الإشعار أو عن طريق التواصل معنا على: privacy@riyadhair.com .

10.3 الحق في نقل البيانات الشخصية: يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية في صيغة قابلة للقراءة وواضحة، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، والحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث، إذا كان ذلك متاحًا.

10.4 حق الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

10.5 الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير كاملة. قد لا نستجيب لطلب تغيير المعلومات إذا اعتقدنا أن التغيير سيخالف أي قانون أو متطلبات قانونية أو يتسبب في عدم صحة المعلومات.

10.6 الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع حذف بياناتك الشخصية إلا بحذف حساب المستخدم الخاص بك. لطلب حذف بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: privacy@riyadhair.com.

10.7 الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض عندما تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى مصلحة مشروعة أو عندما تتم معالجة بياناتك لمصلحة عامة.

10.8 حق سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت ما لم تكن هناك أسس قانونية تقتضي خلاف ذلك. يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا على البريد الإلكتروني: privacy@riyadhair.com.

10.9 الحق في تقديم شكوى للجهة الرقابية المحلية: يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للمعلومات والذكاء الاصطناعي.

11. التخزين والاحتفاظ بالبيانات الشخصية

11.1 سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لنا لتحقيق الأغراض التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها على النحو المبين في هذا الإشعار (ما لم يكن القانون يتطلب أو يسمح بفترة أطول، مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات القانونية).

11.2 لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة الناتجة عن الاستخدام او الافشاء الغير المصرح به والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان يمكن تحقيق هذه الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

11.3 سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية بمجرد انتهاء الغرض من جمعها، أو انتهاء الالتزام القانوني الذي يستلزم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية.

12. الأمن

12.1 نحن نأخذ مسائل الأمن على محمل الجد. لقد قمنا بتنفيذ التدابير التنظيمية والفنية المناسبة المصممة لحماية بياناتك الشخصية من التدمير العرضي، أو الفقدان، أو الاستخدام والإفشاء غير المصرح به.

12.2 نظرًا لطبيعة خدمات الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، لا يمكننا ضمان أو تأكيد عدم تمكن القراصنة أو المجرمين الالكترونين أو أطراف ثالثة غير مصرح لها من التغلب على إجراءاتنا الأمنية وجمع بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو سرقتها أو تعديلها بشكل غير صحيح. لذلك، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك الشخصية التي ترسلها إلينا.

12.3 سلامة وأمن بياناتك الشخصية تعتمد أيضًا عليك. حيثما قمنا بتزويدك بكلمة مرور (أو اخترت كلمة مرور) للوصول إلى خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت على متن الطائرة، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة. ويجب ألا تشارك كلمة المرور مع أي شخص.

12.4 إذا اشتبهت في أي إساءة استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: privacy@riyadhair.com.

13. اتصل

13.1 إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذا الإشعار أو طريقة تعاملنا مع البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:

الهيئة العامة للطيران المدني
مبنى 4075
ص. ب. 8427
الرياض
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: privacy@riyadhair.com

13.2 عند التواصل بنا، يرجى الإشارة إلى هذا الإشعار في رسالتك.

14. اللغة المعتمدة

14.1 حُرر هذا الإشعار باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين أو أي ترجمة لهما، تسود النسخة الإنجليزية.