إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة خاصة أو دعم أثناء التنقّل، يُرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد سفرك. لمزيد من التفاصيل حول أنواع المساعدة التي نقدمها، يُرجى الرجوع إلى سياسة سهولة الوصول الخاصة بنا.
يُرجى إعلامنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك إذا كنت تخطط للسفر باستخدام كرسيك المتحرك الشخصي.
قد يتم وزن كرسيك المتحرك عند تسجيل الوصول للتأكد من توافقه مع متطلبات عنبر الشحن في الطائرة.
إذا كان من الضروري تفكيك كرسيك المتحرك للنقل، يُرجى تزويدنا بتعليمات التفكيك وإعادة التركيب.
وفقًا لهذه الشروط والأحكام، يسعدنا قبول الكراسي المتحركة اليدوية وتلك التي تعمل بالبطارية، بما في ذلك:
- الكراسي المتحركة اليدوية (لا تتطلب بطارية)
- الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تحتوي على بطاريات غير قابلة للانسكاب، أو بطاريات نيكل-معدن هيدريد، أو بطاريات جافة.
- الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تحتوي على بطاريات رطبة (قابلة للانسكاب).
- الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيونسنقبل كرسيك المتحرك الشخصي كأمتعة مسجلة دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، إذا كان كرسيك المتحرك ذا قيمة عالية، يُرجى إعلامنا بذلك عند الحجز أو عند تسجيل الوصول.
يجب تسجيل كرسيك المتحرك الشخصي. وبعد تسجيله، سنوفر لك كرسيًا متحركًا من قبل شركة الطيران لمساعدتك في الوصول إلى باب الطائرة بكل راحة.
حيثما تسمح السلطات المحلية واللوائح، سنبذل قصارى جهدنا لإعادة كرسيك المتحرك بالقرب من باب الطائرة عند الوصول. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فسيتم توفير كرسي متحرك لك، ويمكنك استلام كرسيك الشخصي من صالة الأمتعة.
يمكنك إحضار كرسي متحرك قابل للطي بالكامل إلى المقصورة، طالما أنه يتوافق مع حدود الحجم المسموح بها في المقصورة وخاضع للقيود التشغيلية.
نحن هنا لمساعدتك، فإذا كنت بحاجة إلى المساعدة في استرجاع كرسيك المتحرك، خاصة إذا كنت من ذوي الإعاقة أو من كبار السن أو إذا تم تخزين أغراضك بعيدًا عن مقعدك، فقط أخبر أحد أفراد طاقم المقصورة وسيسعدنا مساعدتك.
إذا لم يكن بالإمكان تخزين كرسيك المتحرك القابل للطي في المقصورة كأمتعة يدوية، فسنقوم بتسجيله لك ونتأكد من إعادته بالقرب من باب الطائرة قدر الإمكان، حتى تتمكن من استخدامه. يُرجى ملاحظة أن ذلك يخضع لإجراءات وأنظمة المطار المحلي.
من أجل راحتك وسلامتك، يتم تخصيص مقاعد الممر للضيوف الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة كلما أمكن، لتسهيل التنقّل من وإلى دورة المياه. ومع ذلك، لا يُسمح بالجلوس في مقاعد مخارج الطوارئ.
في حال عدم وصول كرسيك المتحرك الشخصي على نفس الرحلة، سنوفر لك كرسيًا بديلاً عند الوصول.
لمزيد من المعلومات حول حقوقك في حال تأخير أو فقدان أو تلف كرسيك المتحرك، يُرجى الرجوع إلى الشروط العامة للنقل الخاصة بنا

اطّلع على جميع مقالات المساعدة

الكراسي المتحركة ومساعدات الحركة الشخصية

الشروط والأحكام

إرشادات للكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تعمل بالبطارية

الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تعمل ببطاريات غير قابلة للانسكاب، أو ببطاريات النيكل-هيدريد المعدني، أو ببطاريات جافة

الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تعمل ببطاريات ليثيوم-أيون

الكراسي المتحركة أو وسائل التنقل التي تحتوي على بطاريات قابلة للانسكاب