تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الاستفادة من خدمة السائق الخاص المجانية ("الخدمة") التي يقدّمها طيران الرياض للضيوف المؤهلين وتنفّذها شركة بلاك لاين (“Blacklane”) وبحجزك للخدمة أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالإضافة إلى الشروط العامة للنقل الخاصة بطيران الرياض وأي قواعد تعرفة مطبّقة.

1. نطاق الخدمة

"الخدمة" هي رحلة بسائق خاص مجانية وقابلة للحجز، تقدمها شركة بلاك لاين باستخدام مركباتها بين مطار الملك خالد الدولي بالرياض (صالة رقم 2) وبين عنوان يقع ضمن نطاق الخدمة المؤهل ويرتبط برحلتك على طيران الرياض.

2. الأهلية

تتوفر الخدمة حصرياً لضيوف بزنس إيليت وضيوف درجة الأعمال المسافرين على متن طائرات يُشغّلها طيران الرياض على قطاع دولي، ضمن باقات الأسعار /رموز الحجز التي يحددها طيران الرياض من وقت لآخر.
يحق لكل ضيف مؤهل الحصول على مركبة واحدة ورحلة واحدة عن كل اتجاه رحلة كجزء من الخدمة.
يجوز للضيوف اختيار التنقّل معاً في مركبة مشتركة، شريطة اختيار ذلك عند حجز الخدمة.
الخدمة غیر متاحة لأي شخص دون سن الثامنة عشرة (18) إذا كان بمفرده في المركبة دون مرافق بالغ. ومع ذلك، يمكن لهؤلاء الضیوف الاستفادة من الخدمة بشرط أن يكونوا برفقة شخص بالغ. ولا يحق لهذا الشخص البالغ الاستفادة من الخدمة في رحلة العودة إلا إذا كان الضیف المؤهل مرافقًا له.

3. الحجز

يجب حجز الخدمة حصراً عبر تطبيق طيران الرياض على الهاتف المحمول أو عبر أي قنوات رقمية إضافية قد يُعلن عنها طيران الرياض من وقت لآخر.
يجب إجراء حجز الخدمة قبل موعد الركوب المجدول بما لا يقل عن 6 ساعات.
يجوز تعديل حجز الخدمة حتى 4 ساعات قبل موعد الركوب المجدول. وبعد ذلك، لا يُسمح بإجراء تعديلات، وقد يُعامل الحجز الأصلي—إذا لم يُستخدم—على أنه عدم حضور.
بالنسبة لعمليات الركوب عند الوصول إلى المطار، يراقب طيران الرياض وبلاك لاين حالة وصول رحلات طيران الرياض.
يتم تعديل أوقات الركوب لمثل هذه الرحلات تلقائياً استناداً إلى معلومات الرحلة المحدّثة، بما في ذلك التأخير والوصول المبكر، وبذل عناية معقولة و مراعاة توافر مركبات بلاك لاين والقيود التشغيلية المحلية.
بالنسبة لعمليات الركوب عند المغادرة، تقع على عاتقك مسؤولية اختيار وقت الركوب المناسب وتعديل الحجز أو إلغائه خلال فترة التعديل/الإلغاء المسموح بها إذا تغيرت خططك.
تتوفر الخدمة فقط على النحو التالي:
- من أو إلى مطار الرياض وضمن نطاق الخدمة للرحلات الدولية؛ و
- فيما يتعلق برحلة طیران الریاض المؤهلة في تاریخ السفر الموضح على تذكرتك، لا تشمل الخدمة التنقل بين الصالات أو بين مرافق المطار فقط، ولا يُسمح بذلك كجزء من الخدمة.
يجوز لطيران الرياض وبلاك لاين (وفقاً لتقديرهما المطلق) رفض الحجز أو إلغاؤه إذا كانت المعلومات المقدمة غير مكتملة أو غير دقيقة أو بدت احتيالية.

4. تفاصيل الخدمة

4.1 وقت الركوب ومدة الانتظار:

بالنسبة لعمليات الركوب عند المغادرة، ينتظر السائق لمدة تصل إلى 15 دقيقة بعد وقت الركوب المجدول. وبالنسبة لعمليات الركوب عند الوصول، ينتظر السائق لمدة تصل إلى 60 دقيقة بعد وقت الركوب المجدول.
لا تتضمن الخدمة أي مدة انتظار مجانية إضافية تتجاوز الحدود المذكورة أعلاه.
إذا لم تبدأ الرحلة خلال مدة الانتظار المطبّقة، فيمكن للسائق الذهاب لمهمته التالية واعتبار الحجز عدم حضور، وفي هذه الحالة، تفقد أحقيتك في الرحلة المجانية للوجهة المعنية.

4.2 المسافة المجانية ونطاق الخدمة

لا يُسمح بإجراء تغييرات على المسار أو الوجهة بعد تأكيد الحجز في تطبيق طيران الرياض، إلا إذا كان ذلك مطلوباً لأسباب تتعلق بالسلامة أو امتثالاً لتوجيهات جهات إنفاذ القانون أو لأسباب مماثلة.
لا يُسمح بالتوقف أثناء الرحلة، وتكون كل رحلة وفقاً للمسار المعروض بواسطة نظام الملاحة (GPS) الخاص بالسائق. وتشمل الخدمة رحلات لمسافة تصل إلى 50 كم (المسافة المجانية). ولا يمكن حجز الرحلات التي تتجاوز هذه المسافة المجانية ضمن الخدمة.

4.3 التأكيد والتواصل

سيتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني فور حجز الخدمة.
- سيتم مشاركة بيانات السائق عبر البريد الالكتروني والرسائل النصية (SMS) قبل 60 دقيقة من وقت الركوب.
- سيتم إرسال إشعار إضافي عند وصول السائق إلى موقع الركوب.

4.4 المركبات والسعة والأمتعة

إن نماذج المركبات المعروضة في تطبيق طيران الرياض هي للمرجعية فقط وتخضع للتوافر وللأنظمة المحلية المطبّقة. وقد يختلف الطراز الفعلي، إلا أنه سيكون من فئة مماثلة أو أعلى من الفئة المعروضة.
للتوضيح (بما يتعلق بالمركبة المخصصة):
- تصل الطاقة الاستيعابية لمركبات درجة الأعمال إلى حد أقصى قدره ثلاثة (3) ضيوف وقطعتين من الأمتعة.
- تصل الطاقة الاستيعابية لمركبات الفان لدرجة الأعمال إلى حد أقصى قدره خمسة (5) ضيوف وخمسة (5) قطع من الأمتعة.
إذا تجاوز عدد الضيوف أو كمية الأمتعة الطاقة الاستيعابية المعلنة أو العملية للمركبة المحجوزة، فقد يتعذر على السائق تنفيذ الخدمة وفقاً للطلب. وفي هذه الحالات، قد يُطلب منك تقليل عدد الأمتعة أو نقلها بشكل منفصل وعلى نفقتك الخاصة، ولن يتم توفير مركبات مجانية إضافية.
يجب نقل الأطفال وفقاً للأنظمة المحلية المطبّقة. وإذا لزم توافر مقعد للطفل، فيتعين طلبه في خانة (الطلبات الخاصة) عند إجراء الحجز.

4.5 السلوك أثناء الرحلة

إذا لم يتم طلب مقعد طفل مناسب مسبقاً، أو إذا تعذر توفير مقعد طفل متوافق وفقاً للأنظمة المحلية، فيجوز للسائق رفض نقل الطفل أو الرضيع. وفي هذه الحالة، قد يُعامل الحجز على أنه عدم حضور.
لا يُسمح بالحيوانات الأليفة أو غيرها من الحيوانات الحية، باستثناء حيوانات المساعدة/الخدمة المعتمدة وفق الأنظمة المطبّقة. ويجوز لطيران الرياض وبلاك لاين طلب مستندات داعمة، كما يجوز لهما رفض النقل عند نشوء أي مخاوف تتعلق بالصحة أو السلامة أو النظافة.

لا يُسمح للضيوف بالتدخين (السجائر، السيجار، الغليون، السجائر الإلكترونية، إلخ) أو بتناول الكحول أو أي مواد ذات تأثير نفسي/مخدرات/عقاقير (باستثناء الأدوية الموصوفة من ممارس طبي مؤهل) أثناء الاستفادة من الخدمات، وبخاصة أثناء الجلوس داخل المركبة.

5. تأخير/عدم انتظام الرحلات واستخدام الخدمة

إذا لم يتم قبول صعودك على متن رحلة لطيران الرياض أو تغيّرت خطط سفرك.(على سبيل المثال بسبب تغييرات طوعية أو عدم حضور أو رفض الصعود إلى الطائرة أو تغييرات في الجداول الومنية، فقد تسقط أحقيتك في الخدمة المجانية للوجهة المعنية.
يحتفظ طيران الرياض بالحق في تقييد أو إلغاء الخدمة للضيوف الذين لم يتم قبولهم على متن رحلة لأسباب تقع ضمن سيطرة هؤلاء الضيوف.
في حال وجود أي مشكلات أو مسائل تتعلق بالخدمة، يتعين على الضيوف التواصل مع السائق أو مع طيران الرياض.

6. العلاقة بين مسؤوليات طيران الرياض والضيوف وبلاك لاين والمسافر

يخضع استخدام الخدمة لهذه الشروط وأي شروط مطبّقة تقوم بلاك لاين و/أو طيران الرياض بإشعارك بها وقت الحجز.
لا يتحمل طيران الرياض المسؤولية عن:

أ. أي خدمات إضافية مدفوعة أو مزايا إضافية يتم الاتفاق عليها بينك وبين بلاك لاين (بما في ذلك أي ترقيات مدفوعة، أو وقت انتظار إضافي، أو مسافة إضافية، أو تعديل الوجهة، أو الخدمات المساندة)؛ أو تصرفات أو إهمال من قبل بلاك لاين؛ أو

ب. أي قصور في المرافق والخدمات المقدمة.

وعلى وجه الخصوص، لا يتحمل طيران الرياض أي مسؤولية عن الخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة التي تقع أثناء استخدام مثل هذه الخدمات، ما لم تكن تلك الخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة ناجمة حصراً عن إهمال طيران الرياض أو بلاك لاين.

إلى أقصى حد يسمح به النظام واجب التطبيق، فإن أي مسؤولية تتعلق بالخدمة (بما في ذلك التأخير، وفوات الرحلات المتصلة وفقدان أو تلف الممتلكات والإصابة الشخصية أو الوفاة تقع في المقام الأول على عاتق شركة بلاك لاين.
أنت مسؤول عن التأكد من حجز الخدمة بمهلة كافية ومن تخصيص وقت تنقّل كافٍ للوصول إلى وجهتك. ويتعين عليك الأخذ في الاعتبار عوامل مثل المسافة وحالة الحركة المرورية والوقت خلال اليوم عند اختيار وقت الركوب، لا سيما للرحلات إلى مطار الرياض. ولا يتحمل طيران الرياض وبلاك لاين المسؤولية عن أي رحلات فائتة نتيجة عدم كفاية وقت التنقّل أو اختيار وقت ركوب غير صحيح أو تأخيرات ناجمة عن الازدحام المروري أو عوامل خارجية أخرى خارجة عن سيطرتهما.

7. الأضرار وإهمال النظافة والاستثناءات

تتحمل مسؤولية أي ضرر يلحق بالمركبة أو تجهيزاتها أو إهمال النظافة بشكل مفرط ناجم عنك أو عن أفراد مجموعتك (بما في ذلك الأطفال وحيوانات الخدمة)، بما يتجاوز الاستهلاك العادي. ويجوز لـبلاك لاين فرض رسوم تنظيف أو إصلاح معقولة، وقد يُطلب منك سدادها في مثل هذه الحالات.
يحتفظ طيران الرياض وبلاك لاين بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهائها إذا بدا أن أحد الركاب تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو تصرّف على نحو مسيء أو غير آمن أو غير نظامي أو إذا كان يشكل خطراً على السائق أو المركبة أو الغير.
وفي هذه الظروف، تُصادر أحقيتك في الخدمة المجانية ولن يتم توفير بديل.

8. التعديلات والنظام واللغة

يجوز لطيران الرياض تعديل الخدمة و/أو سحبها أو تعديل هذه الشروط، في أي وقت ووفقاً لتقديرها المطلق. وتسري على حجزك هذه الشروط النافذة وقت الحجز، كما هي موضحة في تطبيق طيران الرياض أو على موقعه الالكتروني.
تخضع هذه الشروط وأي نزاع يتعلق بالخدمة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، دون إخلال بأي أحكام إلزامية لحماية المستهلك قد تسري بموجب نظام بلد إقامتك. وتكون محاكم مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تقديم الخدمة أو عدم تقديمها.
قد تُتاح هذه الشروط بعدة لغات. وفي حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي نسخة بلغة أخرى، تكون النسخة الإنجليزية هي المُعتدّ بها

الشروط والأحكام – خدمات السائق الخاص المجانية المقدمة من (بلاك لاين) لضيوف طيران الرياض المسافرين على بزنس إيليت ودرجة الأعمال