Términos y Condiciones

Emitidos por Aviation Services Company (“Riyadh Air”)
Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026

Artículo I — Definiciones e interpretación

En estos Términos y Condiciones, salvo que el contexto requiera lo contrario, los siguientes términos en mayúscula tendrán los significados indicados a continuación:
“Campaña” significa la campaña promocional Sfeer Millionth descrita en estos Términos y Condiciones.

“Periodo de la Campaña” significa el periodo indicado en el Artículo IV.
“Miembro Sfeer Existente” o “Miembro Existente” significa una persona que completó el registro de Membresía Sfeer antes del inicio del Periodo de la Campaña.
“Miembro Fundador” significa una persona a la que se asignó la Membresía Fundadora bajo el programa Sfeer antes de la Campaña o como resultado de esta, siendo el Miembro Sfeer número un millón el último Miembro Fundador.
“Membresía Fundadora” significa la designación de membresía asignada por Riyadh Air a ciertos Miembros Sfeer bajo el programa Sfeer.
“Nuevo Miembro Sfeer” significa una persona que completa un nuevo registro de Membresía Sfeer durante el Periodo de la Campaña.
“Participante” significa cualquier Nuevo Miembro Sfeer o Miembro Sfeer Existente elegible para recibir un Premio conforme a estos Términos y Condiciones.
“Premio” significa cualquier premio otorgado bajo la Campaña, según se describe en el Artículo VI.
“Riyadh Air” significa Aviation Services Company, una sociedad organizada conforme a las leyes del Reino de Arabia Saudita.
“Sfeer” significa el programa de membresía y fidelización de estilo de vida operado por Riyadh Air.
“Miembro Sfeer” significa una persona que ha completado un registro válido de Membresía Sfeer y mantiene una cuenta Sfeer activa.
“Membresía Sfeer” significa la membresía del programa Sfeer de acuerdo con los Términos y Condiciones de Sfeer.
“Puntos Sfeer” significa los puntos de fidelización emitidos y administrados bajo el programa Sfeer.
“Términos y Condiciones de Sfeer” significa los términos y condiciones que rigen la membresía y participación en el programa Sfeer, según se modifiquen ocasionalmente.
Las referencias a la “legislación aplicable” incluyen cualquier ley, reglamento, norma, orden o directiva aplicable en la jurisdicción correspondiente. Las referencias a Artículos son referencias a los artículos de estos Términos y Condiciones salvo indicación en contrario.

Artículo II — Alcance, aplicación y aceptación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Participantes en la Campaña. Al registrarse para la Membresía Sfeer durante el Periodo de la Campaña, o al ser un Miembro Sfeer Existente elegible para un Premio de Miembro Fundador, cada Participante reconoce y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Estos Términos y Condiciones complementan y deben leerse junto con los Términos y Condiciones de Sfeer. En caso de conflicto, estos Términos y Condiciones prevalecerán únicamente respecto de la Campaña y la concesión de Premios, mientras que los Términos y Condiciones de Sfeer seguirán regulando la membresía, la administración de cuentas y el canje, sujeto siempre a la legislación aplicable.
No se requiere compra ni pago alguno para participar en la Campaña; la participación es gratuita.

Artículo III — Organizador de la Campaña y patrocinador de los Premios

Riyadh Air, a través de su programa Sfeer, es la única organizadora, administradora y operadora de la Campaña. Riyadh Air actúa como patrocinadora de los Premios y administradora de la Campaña para efectos de alojamiento, validación de elegibilidad vinculada a la Membresía Sfeer y administración de los Premios.

Artículo IV — Periodo de la Campaña

El Periodo de la Campaña comienza el 20 de agosto de 2026 y está previsto que finalice a las 23:59 AST del 3 de septiembre de 2026. No obstante, la Campaña se cerrará antes si el Miembro Sfeer número un millón es identificado y validado antes de ese momento. Si no se identifica y valida antes de la fecha prevista, Riyadh Air podrá continuar la Campaña, sujeto a la legislación aplicable, pero en todos los casos el Periodo de la Campaña finalizará a más tardar a las 23:59 AST del 30 de septiembre de 2026.
Riyadh Air se reserva el derecho, sujeto a la legislación aplicable, de extender, modificar, suspender o terminar la Campaña o el Periodo de la Campaña cuando sea requerido o apropiado por razones operativas, legales, regulatorias, técnicas, de seguridad o de prevención del fraude.

Artículo V — Elegibilidad

a) Elegibilidad general

La Campaña está abierta únicamente a personas que cumplan los requisitos de elegibilidad aplicables al Premio correspondiente y cuyas cuentas Sfeer estén en buen estado. Una cuenta está en buen estado cuando está activa, no suspendida y no marcada por fraude, actividad de bots, cuentas duplicadas o múltiples, o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los Términos y Condiciones de Sfeer.

b) Elegibilidad para el Premio del Miembro Un Millón

El Premio del Miembro Un Millón está disponible exclusivamente para personas que completen un nuevo registro válido de Membresía Sfeer durante el Periodo de la Campaña y se conviertan en Nuevos Miembros Sfeer. Los Miembros Sfeer Existentes no son elegibles para recibir este premio.

c) Elegibilidad para los Premios de Miembro Fundador

Los Premios de Miembro Fundador están disponibles exclusivamente para Miembros Sfeer Existentes que mantengan la Membresía Fundadora en la fecha del sorteo.

d) Inelegibilidad

i. empleados de Riyadh Air y de sus subsidiarias, proveedores, agencias o asesores involucrados en la Campaña;
ii. cualquier persona directa o indirectamente involucrada en la configuración o administración de la Campaña;
iii. familiares inmediatos de cualquier persona de las categorías anteriores;
iv. cualquier persona cuya cuenta Sfeer no esté en buen estado.

Artículo VI — Premios de la Campaña

Estructura de premios

a. Premio del Miembro Un Millón: un millón (1.000.000) de Puntos Sfeer.
b. Premio de Miembro Fundador 1: doscientos cincuenta mil (250.000) Puntos Sfeer.
c. Premio de Miembro Fundador 2: doscientos cincuenta mil (250.000) Puntos Sfeer.

Valor representativo de canje

A modo ilustrativo únicamente, 1.000.000 de Puntos Sfeer equivaldrán aproximadamente a 120 billetes de canje clásicos de ida en clase económica, una vez disponibles más adelante en 2026.
Estas cifras son estimaciones representativas únicamente y están sujetas a disponibilidad, ruta, cabina y a los Términos y Condiciones de Sfeer aplicables.

Condiciones generales de los Premios

a. Cada Premio es intransferible, no reembolsable y no canjeable por efectivo.
b. Los Puntos Sfeer no pueden venderse, subastarse ni transferirse salvo según lo permitido.
c. Cada Premio no tiene valor en efectivo.
d. No se permite sustitución salvo a discreción de Riyadh Air o por ley.

Fiscalidad

Cualquier impuesto, tasa, gravamen u obligación de reporte relacionada con un Premio será responsabilidad exclusiva del ganador correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Condiciones de canje
a. El canje de Puntos Sfeer para vuelos está sujeto a disponibilidad.
b. Los impuestos, tasas y cargos aplicables deberán pagarse al momento de la reserva.
c. No se podrán ganar Puntos Sfeer en reservas emitidas usando Puntos Sfeer.
d. Las reservas de canje no podrán mejorarse a una cabina superior pagando diferencia tarifaria.

Artículo VII — Mecánica de participación y selección de ganadores

Cómo participar — Premio del Miembro Un Millón

Los Participantes podrán acceder a la Campaña a través de los canales de registro de Sfeer disponibles durante el Periodo de la Campaña. La participación requiere completar el registro de Membresía Sfeer mediante el proceso oficial durante el Periodo de la Campaña.

Selección del ganador del Premio del Miembro Un Millón

El ganador será la persona cuyo registro de Membresía Sfeer sea identificado por Riyadh Air como el registro válido nuevo número un millón durante el Periodo de la Campaña, sujeto a validación.
Los números de Membresía Sfeer se asignan aleatoria y algorítmicamente y no son secuenciales; por lo tanto, el ganador no necesariamente tendrá el número “1.000.000”.

Selección de ganadores de Premios de Miembro Fundador

Los dos ganadores serán seleccionados al azar entre los Miembros Sfeer Existentes elegibles con Membresía Fundadora y cuentas en buen estado en la fecha del sorteo.
Validación
a. revisar y confirmar el registro oficial de Membresía Sfeer;
b. validar que la persona identificada cumple los requisitos de elegibilidad;
c. confirmar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de los Términos y Condiciones de Sfeer.

Artículo VIII — Notificación de ganadores y anuncio público

a. Cada posible ganador será contactado por Riyadh Air dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al final del Periodo de la Campaña.
b. Cada Premio se acreditará únicamente tras la validación exitosa y la respuesta oportuna del ganador.
c. Riyadh Air podrá anunciar públicamente a los ganadores a través de canales oficiales.
d. Si un posible ganador no puede ser contactado, no responde, resulta inelegible o incumple requisitos, Riyadh Air podrá retener el Premio, seleccionar un ganador alternativo o tomar otra medida apropiada.

Artículo IX — Términos de los Premios de Puntos Sfeer

a. Cada Premio se acreditará como Puntos Sfeer en la cuenta del ganador tras la validación.
b. Los Puntos Sfeer están sujetos a los Términos y Condiciones de Sfeer.
c. Cada Premio será canjeable únicamente desde el lanzamiento previsto del producto de canje aplicable, actualmente previsto para el cuarto trimestre de 2026.
d. Los Puntos Sfeer no tienen vencimiento fijo bajo los términos actuales, pero están sujetos a cambios futuros.
e. Riyadh Air podrá retener, cancelar o revertir un Premio si el registro resulta inválido, duplicado, fraudulento o contrario a los términos aplicables.

Artículo X — Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Riyadh Air frente a cualquier Participante derivada de la Campaña o de estos Términos y Condiciones no excederá de SAR 5.000. La responsabilidad agregada total de Riyadh Air no excederá de SAR 50.000.
Riyadh Air no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas, ejemplares o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, oportunidad, datos o ahorros previstos.
Riyadh Air no será responsable por retrasos, interrupciones, errores, omisiones, pérdidas, daños o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, salvo en la medida causada por negligencia, dolo, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita cualquier responsabilidad, derecho o recurso que no pueda excluirse o limitarse por ley.
Eventos fuera de nuestro control
Si un evento fuera del control razonable de Riyadh Air afecta materialmente la Campaña, Riyadh Air podrá extender, suspender, modificar o cancelar la Campaña, sujeto a la legislación aplicable.

Artículo XI — Quejas y resolución de disputas

Las quejas relacionadas con la Campaña deberán dirigirse primero a Riyadh Air en promotions@riyadhair.com. Riyadh Air revisará y responderá a las quejas dentro de un plazo razonable. Las decisiones de Riyadh Air sobre elegibilidad, selección de ganadores, validación y administración de la Campaña serán finales y vinculantes, salvo error manifiesto o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Artículo XII — Propiedad intelectual
Todos los activos creativos, marcas, logotipos y materiales de comunicación de la Campaña pertenecen a Riyadh Air y/o a sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

Artículo XIII — Protección de datos y publicidad

Protección de datos
Riyadh Air tratará los datos personales de los Participantes de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos y su política de privacidad. Los datos personales podrán utilizarse para fines relacionados con la Campaña, incluida la administración, verificación de elegibilidad, notificación de ganadores, cumplimiento de Premios, gestión de quejas, prevención del fraude y cumplimiento legal.
Publicidad de ganadores
Sujeto a la legislación aplicable y a cualquier consentimiento requerido, Riyadh Air podrá solicitar permiso a cada ganador para utilizar su nombre, imagen, semejanza, voz, información biográfica y declaraciones en relación con la publicidad de la Campaña.

Artículo XIV — Integridad de la Campaña y antifraude

Los Participantes no deberán utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas, registros masivos o fraudulentos, identidades falsas o engañosas, cuentas Sfeer duplicadas o múltiples, ni ningún otro método destinado a obtener una ventaja injusta o interferir con la Campaña.
Riyadh Air podrá rechazar, invalidar, suspender o descalificar cualquier registro o Participante, y podrá retener, cancelar o revertir un Premio cuando razonablemente considere que hubo fraude, manipulación, abuso, colusión, evasión, actividad de bots, cuentas duplicadas o múltiples, irregularidad técnica o incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los Términos y Condiciones de Sfeer.

Artículo XV — Disposiciones generales

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, o se separará sin afectar las demás disposiciones.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con los Términos y Condiciones de Sfeer y cualquier documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo relativo a la Campaña.

Prevalencia

Estos Términos y Condiciones prevalecen sobre los Términos y Condiciones de Sfeer únicamente en la medida de cualquier conflicto relacionado con la Campaña, la elegibilidad, la selección de ganadores, la validación y la concesión de Premios.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de Arabia Saudita.

Campaña del Miembro Un Millón de Sfeer